退款政策

现货服务器在交付后 3 天内取消，我们全额退还首期账单，包括其中的开通费。

请在客户中心提交工单申请退款。退款处理时服务器会被清空。

定制机型按你的需求专门配置，不支持退款。

如果我们无法交付你已付款的定制机型，你可以取消订单，我们全额退款。

退款期限只适用于新服务器的首期账单。续费账单不退款；不想继续付费，请在续费日前于客户中心取消。

依据服务等级协议获得的补偿会抵扣在下一期账单中，不以现金支付。

支付渠道允许时，退款原路退回。无法原路退回时（例如部分加密货币付款），我们退到你在工单中确认的账户或地址，你也可以选择转为账户余额。

因严重违反可接受使用政策而被终止的服务不予退款。

账单问题：在客户中心提交工单，或发邮件到 support@aixscloud.com。